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Communiqués de presse
National 2005
Lancement de consultations sur une nouvelle initiative en matière d'équité à l'ASFC
Toronto (Ontario), le 11 juillet 2005 - L'honorable Anne McLellan, vice-première ministre et ministre de la Sécurité publique et de la Protection civile, et ministre responsable de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), a annoncé aujourd'hui le lancement d'un processus de consultation sur une initiative en matière d'équité visant à faire en sorte que les Canadiens et les visiteurs au Canada soient traités de façon équitable et puissent s'attendre à recevoir le meilleur service possible à la frontière et dans tous leurs autres rapports avec l'ASFC.
Cette initiative comprend une série d'engagements proposés relativement à la façon dont les gens s'attendent à être traités par l'ASFC. L'Agence commencera à consulter immédiatement des clients et des intervenants, y compris les membres de la Table ronde transculturelle sur la sécurité et des collectivités ethnoculturelles, afin d'obtenir leurs commentaires. Ces consultations seront engagées partout au pays jusqu'à l'automne. L'ASFC veut faire en sorte que les opinions et les points de vue de ses clients soient pris en compte dans le cadre de l'élaboration d'une initiative en matière d'équité qui soit exhaustive, impartiale et transparente.
L'Initiative en matière d'équité de l'ASFC repose sur six piliers : le respect et la courtoisie, une application équitable de la loi, le respect de la vie privée et la confidentialité, un service bilingue, des renseignements exacts relatifs aux droits et aux obligations, ainsi qu'une révision des actions ou des décisions prises par l'ASFC.
« Tout le monde doit pouvoir s'attendre à être traité de façon équitable par l'ASFC, a déclaré la ministre McLellan. Grâce à cette initiative, l'ASFC renforcera sa responsabilisation envers tous les Canadiens et les visiteurs qui traversent la frontière. Les agents de l'ASFC représentent le premier point de contact à la frontière et nous voulons veiller à ce que les gens qui entrent au Canada soient traités de façon équitable. »
L'ASFC a été créée le 12 décembre 2003. En tant que nouvelle organisation, elle doit mettre en place une initiative en matière d'équité qui reflètera son nouveau rôle et ses nouvelles responsabilités. Elle utilisera les résultats du processus de consultation pour élaborer son initiative en matière d'équité ainsi que les mécanismes qui seront mis en oeuvre pour en garantir la transparence.
En outre, l'ASFC travaille actuellement à l'amélioration de ses mécanismes relatifs aux plaintes et aux éloges en vue d'avoir un système plus accessible et plus responsable. L'ASFC élaborera des outils afin qu'il soit plus facile pour les clients de communiquer avec elle s'ils ont des commentaires à lui transmettre.
D'ici à ce que l'Initiative en matière d'équité soit entièrement mise en oeuvre, l'ASFC encourage les clients à lui transmettre leurs commentaires sur la façon dont ils ont été traités à la frontière, ou sur tout autre rapport avec l'ASFC, soit en s'adressant à un gestionnaire sur place ou en communiquant avec le bureau local de l'ASFC à une date ultérieure.
« Je tiens à remercier l'honorable Roy Cullen, secrétaire parlementaire et député d'Etobicoke Nord, pour son engagement de longue date envers cette initiative. Je lui suis également reconnaissante d'avoir accepté de participer au processus de consultation », affirme la vice première ministre.
« L'Initiative en matière d'équité affermit notre engagement au sein du portefeuille de la Sécurité publique visant à solidifier nos rapports avec les Canadiens, a ajouté la vice première ministre McLellan. Nous voulons faire en sorte que l'approche du Canada en ce qui touche la sécurité reflète les valeurs d'équité et de respect des Canadiens et qu'elle réponde tant aux besoins des Canadiens qu'à la diversité de notre société. »
L'Initiative en matière d'équité figure parmi la série de mesures qu'a entreprises le ministère de la Sécurité publique et de la Protection civile pour impliquer les Canadiens dans le développement continu d'une approche équilibrée en matière de sécurité. Depuis l'annonce de la création du Ministère en décembre 2003 et le dévoilement de la Politique de sécurité nationale au printemps 2004, le gouvernement est fermement déterminé à s'assurer du concours de tous les Canadiens pour veiller à ce que notre approche à la sécurité nationale et publique demeure efficace.
Voir aussi :
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